Políticas de Privacidad

Para brindarle un excelente servicio de lavandería y delivery, recopilamos información básica del cliente. Esta incluye: nombres y apellidos, número de teléfono (WhatsApp), dirección de recojo/entrega y correo electrónico.

De manera automática, nuestros sistemas también pueden registrar información transaccional como el historial de pedidos, detalle de las prendas procesadas y preferencias de lavado comunicadas.

Toda la información personal directa es provista por el cliente al momento de registrarse en nuestra plataforma o solicitar un servicio mediante nuestros canales de atención.

La finalidad principal de la información recolectada es la gestión operativa: programación de recojos y entregas a domicilio, identificación de sus prendas en planta y facturación.

Utilizamos su número celular o correo electrónico para enviarle notificaciones exclusivamente operativas, como el estado de su pedido, o coordinación de rutas del equipo de delivery.

De contar con su consentimiento expreso, emplearemos sus datos de contacto para enviarle ofertas exclusivas, novedades de servicios, o descuentos especiales en fechas importantes.

Su información se almacena en infraestructuras y bases de datos con estrictos estándares de seguridad y encriptación moderna. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado o la filtración de sus datos.

Nos comprometemos a no vender, intercambiar, alquilar ni compartir su información personal con terceras partes ajenas a la operatividad de nuestra empresa.

Solo personal autorizado y estrictamente necesario (ej. conductores de delivery, atención al cliente) tiene acceso a los datos de contacto indispensables para cumplir con el servicio diario.

Respetamos la Ley de Protección de Datos Personales en el Perú. Usted tiene en todo momento el derecho irrenunciable al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre los datos proporcionados.

Si desea modificar una dirección, actualizar su número móvil o solicitar la eliminación de su perfil de cliente, puede realizarlo desde su Panel de Usuario o comunicándose de inmediato a nuestros canales de soporte.

En caso de que no desee recibir promociones o publicidad, puede darse de baja ('opt-out') siguiendo el enlace correspondiente en nuestros boletines o solicitándolo vía WhatsApp sin ningún tipo de trabas.