Terminos y Condiciones de Servicio
El cliente al solicitar el pedido deberá aceptar las siguientes condiciones:
- No nos responsabilizamos por prendas que destiñan por malos tintes, cierres, botones y adornos que no resistan al lavado o planchado o por estar en demasiado uso o tuviesen polillas, hongos ocultos que no han sido detectados a simple vista, Prendas con desgaste en cuello, codos, puños y/o axilas por el uso.
- Nuestra empresa se reserva el derecho de procesar las prendas de acuerdo a los requerimientos indicados en la etiqueta, de no contar con ella, nos basamos en nuestra experiencia para aplicar el servicio correspondiente.
- Prendas como ternos y/o sastres que contienen una entretela adhesiva tienden englobarse luego del proceso de lavado por la mala calidad de uso de material del fabricante.
- El cliente declara conocer que este servicio se realiza en prendas usadas.
- Verificar sus prendas al momento del recojo, es responsabilidad del cliente, la empresa no será responsable después de retirarse
- No existirá responsabilidad por parte de la Lavandería, en el caso de que la prenda no cuente con la etiqueta de recomendaciones para la limpieza correspondiente y/o esta no corresponda al tipo de servicio a realizar.
- No nos responsabilizamos por dinero u objetos de valor dejados en la prenda.
- En las prendas de materiales como: El cuero, cuerina, plastificados, engomados, telas acrílicas, etc. La Lavandería informa que pueden sufrir riesgo de daños debido a su composición y no se hace responsable de los mismos.
- En el caso probado de responsabilidad por parte de la Lavandería que afecte la prenda, luego de darle tratamiento especial y de acuerdo a la responsabilidad encontrada, la Lavandería asumirá la responsabilidad de acuerdo a ley, mediante por medio de vales de consumo y/o indemnización parcial basados en el valor real de la prenda, luego de aplicada la depreciación por el tiempo de uso.
- La Lavandería se hará responsable en el caso de perdida y/o deterioro total o parcial de la prenda, reembolsando al cliente hasta el 50% del valor de la prenda, basados en el tiempo de uso según documento probatorio.
- No nos responsabilizamos por dinero u objetos de valor dejados en la prenda.
- La prenda indemnizada quedará en posesión de la Lavandería.
- La lavandería no tiene obligación de comunicar a los clientes para el recojo de sus prendas.
- Transcurridos los 03 meses las prendas que no hayan sido recogidas pasarán al almacén, de donde podrán ser retiradas después de cancelar el 50% extra por gastos administrativos y de almacenaje. Los 3 meses se cuentan a partir de la fecha de ingreso de las prendas al servicio.
- El plazo máximo para retirar las prendas del almacén será de 15 días calendario, contabilizados desde la fecha de salida de la tienda comercial.
- Posteriormente del plazo estipulado las prendas serán donadas sin lugar a reclamo.
- En los casos de exceder el tiempo de recojo la lavandería no se encuentra en la obligación de devolver el pago adelantado del servicio.
- Es responsabilidad del cliente leer las condiciones y políticas indemnizatorias del servicio.
- El plazo máximo para presentar reclamos es hasta 48 horas después de retiradas las prendas y no habiendo sido utilizadas, presentando el recibo, ticket y orden del servicio correspondiente a la prenda en reclamo.