Terminos y Condiciones de Servicio

El cliente al solicitar el pedido deberá aceptar las siguientes condiciones:

  1. No nos responsabilizamos por prendas que destiñan por malos tintes, cierres, botones y adornos que no resistan al lavado o planchado o por estar en demasiado uso o tuviesen polillas, hongos ocultos que no han sido detectados a simple vista, Prendas con desgaste en cuello, codos, puños y/o axilas por el uso.
  2. Nuestra empresa se reserva el derecho de procesar las prendas de acuerdo a los requerimientos indicados en la etiqueta, de no contar con ella, nos basamos en nuestra experiencia para aplicar el servicio correspondiente.
  3. Prendas como ternos y/o sastres que contienen una entretela adhesiva tienden englobarse luego del proceso de lavado por la mala calidad de uso de material del fabricante.
  4. El cliente declara conocer que este servicio se realiza en prendas usadas.
  5. Verificar sus prendas al momento del recojo, es responsabilidad del cliente, la empresa no será responsable después de retirarse
  6. No existirá responsabilidad por parte de la Lavandería, en el caso de que la prenda no cuente con la etiqueta de recomendaciones para la limpieza correspondiente y/o esta no corresponda al tipo de servicio a realizar.
  7. No nos responsabilizamos por dinero u objetos de valor dejados en la prenda.
  8. En las prendas de materiales como: El cuero, cuerina, plastificados, engomados, telas acrílicas, etc. La Lavandería informa que pueden sufrir riesgo de daños debido a su composición y no se hace responsable de los mismos.
  9. En el caso probado de responsabilidad por parte de la Lavandería que afecte la prenda, luego de darle tratamiento especial y de acuerdo a la responsabilidad encontrada, la Lavandería asumirá la responsabilidad de acuerdo a ley, mediante por medio de vales de consumo y/o indemnización parcial basados en el valor real de la prenda, luego de aplicada la depreciación por el tiempo de uso.
  10. La Lavandería se hará responsable en el caso de perdida y/o deterioro total o parcial de la prenda, reembolsando al cliente hasta el 50% del valor de la prenda, basados en el tiempo de uso según documento probatorio.
  11. No nos responsabilizamos por dinero u objetos de valor dejados en la prenda.
  12. La prenda indemnizada quedará en posesión de la Lavandería.
  13. La lavandería no tiene obligación de comunicar a los clientes para el recojo de sus prendas.
  14. Transcurridos los 03 meses las prendas que no hayan sido recogidas pasarán al almacén, de donde podrán ser retiradas después de cancelar el 50% extra por gastos administrativos y de almacenaje. Los 3 meses se cuentan a partir de la fecha de ingreso de las prendas al servicio.
  15. El plazo máximo para retirar las prendas del almacén será de 15 días calendario, contabilizados desde la fecha de salida de la tienda comercial.
  16. Posteriormente del plazo estipulado las prendas serán donadas sin lugar a reclamo.
  17. En los casos de exceder el tiempo de recojo la lavandería no se encuentra en la obligación de devolver el pago adelantado del servicio.
  18. Es responsabilidad del cliente leer las condiciones y políticas indemnizatorias del servicio.
  19. El plazo máximo para presentar reclamos es hasta 48 horas después de retiradas las prendas y no habiendo sido utilizadas, presentando el recibo, ticket y orden del servicio correspondiente a la prenda en reclamo.

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